三栄機械器具社長ブログ

今日は15時から表題のセミナーが㈱ドゥファインの主催の元、開催されて参加をしました。講師は日本アンガーマネジメント協会の白井裕美氏でした。セミナー内容は下記の通りです。
【セミナー趣旨】
近年、過度な要求や暴言などのカスタマーハラスメントが増え、従業員の離職やメンタル不調、生産性低下など経営課題となっています。 また、怒りの対処方法を知らないことで、報告や相談がしにくい職場環境が組織の停滞を招くこともあります。セミナーでは部下・上司・お客様との良好な関係づくりにつながるアンガーマネジメントセミナーを開催します。
01 アンガーマネジメントとは?
02 怒りとは?
03 私たちを怒らせるもの
04怒りが生まれるメカニズム
05 イラッとした時の対処法
06 ハラスメントとアンガーマネジメント

カーっとなった怒りをどのようにして対処するのか、それは自己分析から始まるということで、分析中です・・・とても勉強になりました。終了後、講師を交えて懇親会となって、今日もついつい飲みすぎました・・・